Reservas
Todas las reservas se confirman por escrito por email y requieren el pago de un depósito al confirmar la reserva. Una vez pagado el depósito, la reserva se convierte en un contrato entre Flag Beach y el cliente, y el depósito no es reembolsable. El importe del depósito depende del total de la reserva, pero no superará el 50 % del total. El resto se paga antes de la llegada o en destino el primer día. Los depósitos pueden pagarse con Visa, MasterCard o por transferencia; te damos los datos al reservar. Los depósitos de reservas hechas en los 14 días anteriores a la llegada deben pagarse con tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta en destino tienen un recargo de gestión, que no se aplica a los depósitos.
Flag Beach ha tomado todas las medidas razonables para que todos los componentes de las vacaciones reservadas por los clientes se presten según las tarifas/información correspondientes y para que todos sus proveedores tengan un nivel aceptable. Flag Beach no tiene control directo sobre organizaciones/personas que no sean empleados directos de Flag Beach y no es responsable de sus actos u omisiones ni de los de sus empleados.
Flag Beach tiene un seguro de responsabilidad civil; no obstante, al reservar con Flag Beach y firmar así un contrato con nosotros, cada cliente es responsable de tener un seguro de viaje adecuado y un seguro de accidentes personales para cualquier lesión que pueda sufrir practicando deportes acuáticos durante su estancia en Flag Beach.
Cancelaciones / reembolsos
Flag Beach aplica una política estricta de NO reembolso en todas las reservas. Con el pago del depósito y la confirmación de la reserva, todos los clientes y Flag Beach firman un contrato según el cual no hay reembolsos, EXCEPTO en: nuestros cursos estándar de kite de iniciación e intermedio (2, 3, 4 o 5 días), el curso de kite water work y el curso de kite boardwork. Solo reembolsaremos estos cursos SI el cliente no puede completarlo durante su estancia en Fuerteventura y antes de su fecha de salida por falta de viento. El cliente debe aceptar que se trata de un deporte que depende mucho del tiempo y, por tanto, ser flexible. No hay reembolso en casos de: no presentarse, cancelaciones, no estar localizable, etc. Este reembolso NO se aplica a cursos reservados como parte de un paquete ni a cursos de windsurf, kitesurf, wing foil y surf. Tampoco se aplica a otros servicios de Flag Beach como alquiler de coches, alojamiento o alquiler de material, ni a ofertas especiales o productos con descuento.
Covid-19
Al participar en cursos o alquileres con FB, los clientes declaran conocer la normativa local necesaria para evitar el riesgo de contagio de Covid-19. También declaran no tener conocimiento de padecer Covid-19 y no tener síntomas. Entienden los riesgos de las clases en grupo y aceptan voluntariamente los riesgos de un posible contagio.
Gastos de cancelación
Antes de la llegada: 50 % o el depósito completo
Desde el primer día de vacaciones: 100 %
Reclamaciones
Si un cliente quiere reclamar sobre cualquier aspecto de sus vacaciones, debe hacerlo EN DESTINO con un responsable de Flag Beach (Ben / Rachel / el encargado de Flag Beach). Flag Beach NO se hace responsable de reclamaciones una vez que el cliente ha vuelto a casa.
Reservas
Las vacaciones se organizan con meses de antelación, pero pueden ser necesarios cambios después de reservar, y Flag Beach se reserva el derecho a hacerlos en cualquier momento. Si Flag Beach no puede ofrecer el alojamiento reservado, se reserva el derecho a sustituirlo por otro de nivel similar o superior. Como gran parte del alojamiento no está clasificado oficialmente, se considerará de nivel similar el que tenga el mismo precio, las mismas instalaciones y esté en la misma localidad. En cuanto recibamos aviso de cambios, informaremos a los clientes lo antes posible. Si en estas circunstancias el cliente cancela sus vacaciones, se aplicarán los gastos de cancelación normales. Si los cambios difieren mucho de las vacaciones reservadas, p. ej., cambio de localidad, alojamiento de menor nivel, etc., Flag Beach intentará ofrecer una alternativa o reembolsar la diferencia de precio, o cancelar la reserva y reembolsar íntegramente lo pagado. En ciertas circunstancias puede ser necesario cancelar, y Flag Beach se reserva el derecho a cancelar cualquier reserva a su entera discreción; en ese caso se reembolsará a los clientes el importe total pagado o se les ofrecerá una estancia en otras fechas.
Flag Beach no se hace responsable en casos de fuerza mayor.