Reservierungen
Alle Reservierungen werden schriftlich per E-Mail bestätigt und erfordern bei Bestätigung der Buchung eine Anzahlung. Sobald die Anzahlung bezahlt ist, wird die Buchung zu einem Vertrag zwischen Flag Beach und dem Kunden, und die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. Die Höhe der Anzahlung hängt vom Gesamtbetrag der Buchung ab, beträgt aber höchstens 50 % des Gesamtbetrags. Der Rest ist vor der Anreise oder am ersten Tag vor Ort zu zahlen. Anzahlungen sind per Visa, MasterCard oder Überweisung möglich; die Details erhältst du bei der Buchung. Anzahlungen für Buchungen innerhalb von 14 Tagen vor Anreise müssen per Kreditkarte bezahlt werden. Für Kreditkartenzahlungen vor Ort fällt eine Bearbeitungsgebühr an, bei Anzahlungen entfällt diese jedoch.
Flag Beach hat alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen, damit alle Bestandteile der von Kunden gebuchten Reisen gemäß den jeweiligen Preislisten/Informationen erbracht werden und alle Anbieter einen akzeptablen Standard haben. Flag Beach hat keinen direkten Einfluss auf Organisationen/Personen, die nicht direkt bei Flag Beach angestellt sind, und haftet nicht für deren Handlungen oder Unterlassungen oder die ihrer Mitarbeiter.
Flag Beach hat eine Haftpflichtversicherung. Mit der Buchung bei Flag Beach und dem Abschluss eines Vertrags mit uns ist jedoch jeder Kunde selbst dafür verantwortlich, eine ausreichende Reiseversicherung sowie eine private Unfallversicherung für Verletzungen abzuschließen, die er sich beim Wassersport während seiner Zeit bei Flag Beach zuziehen könnte.
Stornierungen / Erstattungen
Flag Beach hat für alle Buchungen eine strikte Richtlinie OHNE Erstattung. Mit Zahlung der Anzahlung und Bestätigung der Buchung schließen alle Kunden und Flag Beach einen Vertrag, nach dem keine Erstattung erfolgt, AUSSER bei: unseren Standard-Kitekursen für Anfänger und Fortgeschrittene (2, 3, 4 oder 5 Tage), dem Water-Work-Kitekurs und dem Boardwork-Kitekurs. Für diese Kurse erstatten wir NUR, wenn der Kunde den Kurs während seines Aufenthalts auf Fuerteventura und bis zu seinem Abreisedatum wegen Windmangels nicht abschließen kann. Der Kunde muss akzeptieren, dass dieser Sport stark vom Wetter abhängt, und daher flexibel sein. Keine Erstattung gibt es bei: Nichterscheinen, Stornierungen, Nichterreichbarkeit usw. Diese Erstattung gilt NICHT für Kurse, die als Teil eines Pakets gebucht wurden, und nicht für Kurse im Windsurfen, Kitesurfen, Wingfoilen und Surfen. Sie gilt nicht für andere Leistungen von Flag Beach wie Mietwagen, Unterkunft oder Materialverleih und nicht für Sonderangebote oder rabattierte Produkte.
Covid-19
Mit der Teilnahme an Kursen oder dem Materialverleih bei FB erklären die Kunden, dass sie die notwendigen örtlichen Vorschriften zur Vermeidung einer Covid-19-Infektion kennen. Sie erklären außerdem, dass ihnen keine Covid-19-Erkrankung bekannt ist und dass sie keine Symptome haben. Sie verstehen die Risiken von Gruppenunterricht und nehmen die Risiken einer möglichen Infektion freiwillig in Kauf.
Stornogebühren
Vor der Anreise: 50 % bzw. die Anzahlung in voller Höhe
Ab dem 1. Urlaubstag: 100 %
Beschwerden
Möchte ein Kunde sich über einen Teil seines Urlaubs beschweren, sollte er dies VOR ORT mit einem verantwortlichen Mitarbeiter von Flag Beach (Ben / Rachel / Flag Beach Manager) klären. Flag Beach haftet NICHT für Beschwerden, nachdem der Kunde nach Hause zurückgekehrt ist.
Reservierungen
Urlaubsangelegenheiten werden Monate im Voraus geplant, dennoch können nach der Buchung Änderungen nötig werden, und Flag Beach behält sich das Recht vor, diese jederzeit vorzunehmen. Kann Flag Beach die gebuchte Unterkunft nicht bereitstellen, behält es sich das Recht vor, eine gleichwertige oder bessere Ersatzunterkunft anzubieten. Da viele Unterkünfte nicht offiziell klassifiziert sind, gilt eine Unterkunft als gleichwertig, wenn sie denselben Preis hat, dieselbe Ausstattung bietet und im selben Ort liegt. Sobald wir von Änderungen erfahren, informieren wir die Kunden so schnell wie möglich. Storniert der Kunde unter diesen Umständen seinen Urlaub, gelten die normalen Stornogebühren. Weichen die Änderungen stark vom ursprünglich gebuchten Urlaub ab, z. B. anderer Ort, Unterkunft mit niedrigerem Standard usw., bemüht sich Flag Beach um eine Alternative oder erstattet den Preisunterschied oder storniert die Buchung und erstattet den gezahlten Betrag vollständig. In bestimmten Fällen kann eine Stornierung nötig sein, und Flag Beach behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jede Buchung zu stornieren; in diesem Fall wird den Kunden der gezahlte Gesamtbetrag erstattet oder ein Aufenthalt zu anderen Terminen angeboten.
Flag Beach haftet nicht bei höherer Gewalt.