Reservas
Todas reservas se confirmaran por escrito, por email y se pedirá un pago de deposito en hacer la reserva. Una vez se haya pagado dicho deposito la reserva es un contrato entre Flag Beach y el cliente y dicho deposito es no reembolsable. La cantidad del deposito dependerá del total de la reserva pero nunca excederá el 50% del total. El resto del pago de deberá o antes de la llegada o en la misma llegada. Los deposito se pueden pagar por Visa, Mastercard o a una cuenta bancaria y se le informara como cuando reserva. Todas las reservas hechas 14 días antes de la estancia se deben pagar por visa o mastercard. Hay un suplemento por pago con tarjeta en destino sin embargo los depósitos están exentos.
Flag Beach ha tomado todas las medidas razonables para garantizar que todos los componentes de las vacaciones reservadas por los clientes se suministren según las listas de precios/información pertinentes y que todos los proveedores de los mismos cumplan con los estándares aceptables. Flag Beach no tiene control directo sobre dichas organizaciones/personas que no son empleados directos de Flag Beach y no se hace responsable de los actos u omisiones de las mismas o de sus empleados.
Flag beach tiene un seguro de terceros sin embargo en la reserva el cliente entra en un contrato con Flag Beach y es la responsabilidad de cada cliente de tener una cobertura de seguro que le cubrirá para accidente personal durante su estancia en Fuerteventura practicando cualquier deporte nautico con Flag Beach.
Cancelaciones/Reembolsos
Flag Beach tiene una politica estricta NO reembolsable en todas reservas. Al pagar un deposito y confirmarse una reserva todos los clientes entran en un contrato con Flag Beach; bajo este contrato tenemos una politica de no reembolsar EXCEPTO: nuestros cursos estándar de kitesurf de nivel iniciación e intermedio (duraciones de 2,3,4,5 días), curso de tabla y de agua de kitesurf. SOLO haremos devoluciones en estos cursos si el cliente no ha podido completar el curso durante su estancia en Fuerteventura por falta de viento. El cliente debe aceptar que este es un deporte que depende mucho de condiciones meteorológicas y deben ser flexibles. No se harán devoluciones por: no presentarse, cancelar, no ser contactable etc. Estas devoluciones no se aplicaran a cursos que son parte de un paquete (con alojamiento) o cursos de surf o windsurf. No se aplicara a otros servicios como alquiler de coche, alojamiento o alquiler de material deportivo. No se aplicara en ningún caso a servicios con descuentos u ofertas especiales.
Covid-19
Al asistir a un curso o alquiler de material con Flag Beach los clientes declaran que son conscientes de la legislación vigente para evitar risego de infección del virus Covid-19. También declaran no tener conocimiento de tener covid-19 y no tener síntomas del mismo. Entienden los riesgos asociados con clases con personas y aceptan voluntariamente cualquier riesgo asociado con la posibilidad de infección.
Cargos de cancelacion
Antes de la llegada: 50 % o pago completo del depósito.
A partir del primer día de vacaciones: 100 %.
Quejas
Si un cliente tiene una queja sobre alguna parte de su estancia esto se debe de tratar con una persona responsable de la empresa de Flag Beach (Rachel/Ben/jefe de playa) durante la estancia en Corralejo . Flag beach NO sera responsable por quejas después de que el cliente hay vuelto a su residencia normal.
Reservas
Las reservas para las vacaciones se realizan con meses de antelación, sin embargo, es posible que sea necesario realizar algunos cambios después de la reserva y Flag Beach se reserva el derecho a realizar dichos cambios en cualquier momento. Si Flag Beach no puede proporcionar el alojamiento reservado, se reserva el derecho a sustituirlo por otro de categoría similar o superior. Dado que la mayoría de los alojamientos no están clasificados oficialmente, se considerará que un alojamiento de categoría similar es aquel que tiene el mismo precio, las mismas instalaciones y está situado en el mismo complejo turístico. Siempre que recibamos notificación de los cambios, informaremos a los clientes lo antes posible. En tales circunstancias, si el cliente cancela sus vacaciones, estará sujeto a los gastos de cancelación habituales. Si los cambios difieren en gran medida de las vacaciones reservadas originalmente, es decir, cambio de complejo turístico, alojamiento de menor calidad, etc., Flag Beach se esforzará por ofrecer una alternativa o el reembolso de la diferencia de precio, o bien cancelará la reserva y reembolsará íntegramente el importe pagado. En determinadas circunstancias, la cancelación puede ser necesaria y Flag Beach se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar cualquier reserva y, en este caso, se reembolsará a los clientes el importe total pagado o se les ofrecerá una estancia alternativa en otras fechas.
Flag Beach no se hara cargo por circunstancias de Fuerza mayor.