Reservierungen
Alle Reservierungen werden schriftlich per E-Mail bestätigt und erfordern eine Anzahlung, die bei Bestätigung der Buchung zu leisten ist. Sobald die Anzahlung geleistet wurde, wird die Buchung zu einem Vertrag zwischen Flag Beach und dem Kunden, und diese Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. Die Höhe der fälligen Anzahlung hängt vom Gesamtbetrag der Buchung ab, beträgt jedoch maximal 50 % des Gesamtbetrags. Der Restbetrag ist vor Anreise oder am ersten Tag vor Ort zu entrichten. Die Anzahlung kann per Visa, MasterCard oder auf ein Bankkonto erfolgen, dessen Daten bei der Buchung angegeben werden. Anzahlungen für alle Buchungen, die innerhalb von 14 Tagen vor Anreise getätigt werden, müssen per Kreditkarte bezahlt werden. Für Kreditkartenzahlungen im Resort wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben; diese Gebühren entfallen jedoch bei Kaution Zahlungen.
Flag Beach hat alle angemessenen Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass alle Bestandteile der von Kunden gebuchten Reisen gemäß den entsprechenden Preislisten/Informationen bereitgestellt werden und dass alle Anbieter dieser Leistungen einen akzeptablen Standard aufweisen. Flag Beach hat keine direkte Kontrolle über solche Organisationen/Personen, die nicht direkt bei Flag Beach beschäftigt sind, und haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen dieser Organisationen/Personen oder ihrer Mitarbeiter.
Flag Beach verfügt über eine Haftpflichtversicherung, jedoch ist es bei einer Buchung bei Flag Beach und damit beim Abschluss eines Vertrags mit uns die Verantwortung jedes Kunden, eine angemessene Reiseversicherung sowie eine persönliche Unfallversicherung für Verletzungen abzuschließen, die er während der Ausübung von Wassersportarten während seines Aufenthalts bei Flag Beach erleiden könnte.
Stornierungen/ Rückerstattungen
Flag Beach verfolgt eine strikte KEINE-Rückerstattungs-Richtlinie für alle Buchungen. Mit der Zahlung der Anzahlung und der Bestätigung der Buchung gehen alle Kunden und Flag Beach einen Vertrag ein, gemäß dem wir eine KEINE-Rückerstattungs-Richtlinie verfolgen, AUSGENOMMEN: unsere Standard-Kite-Kurse für Anfänger und Fortgeschrittene (2, 3, 4, 5 Tage Dauer), Wasser-Kite-Kurse und Board-Kite-Kurse. Wir erstatten diese Kurse NUR dann, wenn der Kunde den Kurs während seines Aufenthalts auf Fuerteventura und bis zu seinem Abreisedatum aufgrund von Windmangel nicht abschließen kann. Der Kunde muss akzeptieren, dass es sich um eine Sportart handelt, die stark von den Wetterbedingungen abhängt, und daher flexibel sein muss. Keine Rückerstattung erfolgt bei: Nichterscheinen, Stornierungen, Nicht erreichbarkeit usw. Diese Rückerstattung gilt NICHT für Kurse, die als Teil eines Pakets gebucht wurden, oder für Kurse in Windsurfen, Kitesurfen, Wingfoilen und Surfen. Sie gilt auch nicht für andere von Flag Beach angebotene Dienstleistungen wie Autovermietung, Unterkunftsvermietung oder Ausrüstungsverleih. Sie gilt nicht für Sonderangebote oder reduzierte Produkte.
Covid-19
Durch die Teilnahme an Kursen oder Ausrüstungsverleih mit FB, versichern die Kunden, dass sie die erforderlichen örtlichen Vorschriften kennen, um das Risiko von Covid-19-Infektionen zu vermeiden. Sie versichern auch, dass sie derzeit nicht an COVID-19 leiden oder irgendwelche Symptome haben. Ihnen sind die Risiken, die mit Gruppenunterricht verbunden sind, bekannt und Sie akzeptieren die möglichen Risiken einer Infektion
Stornierungsgebühren
Vor Anreise: 50 % oder vollständige Anzahlung
Ab dem ersten Urlaubstag: 100 %
Beschwerden
Falls ein Kunde sich über einen Aspekt seines Urlaubs beschweren möchte, sollte er dies mit einem verantwortlichen Mitarbeiter von Flag Beach (Ben / Rachel / Flag Beach Manager) im RESORT besprechen. Flag Beach haftet NICHT für Beschwerden, nachdem der Kunde nach Hause zurückgekehrt ist.
Reservierungen
Urlaubsarrangements werden Monate im Voraus getroffen, jedoch können nach der Buchung einige Änderungen erforderlich werden, und Flag Beach behält sich das Recht vor, diese Änderungen jederzeit vorzunehmen. Wenn Flag Beach die gebuchte Unterkunft nicht zur Verfügung stellen kann, behält es sich das Recht vor, eine alternative Unterkunft mit ähnlichem oder höherem Standard anzubieten. Da ein Großteil der Unterkünfte nicht offiziell klassifiziert ist, gelten Unterkünfte mit ähnlichem Standard als solche mit dem gleichen Preis, den gleichen Einrichtungen und in dem gleichen Ferienort gelegen. Sofern wir über Änderungen informiert werden, werden wir die Kunden so schnell wie möglich benachrichtigen. Unter solchen Umständen unterliegt die Stornierung des Urlaubs durch den Kunden den üblichen Stornierungsgebühren. Sollten die Änderungen erheblich von der ursprünglich gebuchten Reise abweichen, z. B. Wechsel des Resorts, Unterkunft mit niedrigerem Standard usw., wird Flag Beach sich bemühen, eine alternative Unterkunft anzubieten oder die Differenz zu erstatten oder die Buchung zu stornieren und den gesamten gezahlten Betrag zurückzuerstatten. Unter bestimmten Umständen kann eine Stornierung erforderlich sein, und Flag Beach behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jede Buchung zu stornieren. In diesem Fall wird den Kunden der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet oder ein alternativer Aufenthalt zu anderen Terminen angeboten.
Flag Beach haftet nicht für Umstände höherer Gewalt.