Prenotazioni
Tutte le prenotazioni saranno confermate per iscritto via e-mail e richiedono il versamento di una caparra al momento della conferma della prenotazione. Una volta versata la caparra, la prenotazione diventa un contratto tra Flag Beach e il cliente e la caparra non sarà rimborsabile. L’importo della caparra dipende dal totale della prenotazione, ma non supera il 50% del totale. Il resto dovrà essere pagato prima dell’arrivo o in loco il primo giorno. I depositi possono essere versati con carta di credito Visa, MasterCard o su un conto bancario; i dettagli vengono forniti al momento della prenotazione. I depositi per tutte le prenotazioni effettuate entro 14 giorni dall’arrivo devono essere pagati con carta di credito. Per i pagamenti con carta di credito in loco è prevista una tassa di gestione; tuttavia, tali spese non vengono addebitate per i pagamenti con deposito.
Flag Beach ha adottato tutte le misure ragionevoli per garantire che tutti i componenti dei pacchetti vacanza prenotati dai clienti siano forniti in conformità con i listini prezzi/le informazioni pertinenti e che tutti i fornitori degli stessi siano di standard accettabile. Flag Beach non ha alcun controllo diretto su tali organizzazioni/persone non direttamente impiegate da Flag Beach e non può essere ritenuta responsabile per atti od omissioni da parte loro o dei loro dipendenti.
Flag Beach ha un’assicurazione di responsabilità civile verso terzi, tuttavia, prenotando con Flag Beach e stipulando così un contratto con noi, è responsabilità di ogni cliente avere un’adeguata assicurazione per le vacanze e un’assicurazione personale contro gli infortuni per qualsiasi infortunio che possa subire mentre pratica sport acquatici durante il suo soggiorno a Flag Beach.
Cancellazioni / Rimborsi
Flag Beach applica una rigorosa politica di NON rimborso su tutte le prenotazioni. Con il pagamento della caparra e la conferma della prenotazione, tutti i clienti e Flag Beach stipulano un contratto, in base al quale non è previsto alcun rimborso, TRANNE: i nostri corsi standard di kite per principianti e intermedi (della durata di 2, 3, 4, 5 giorni), il corso di kite in acqua e il corso di kite con tavola. Rimborseremo questi corsi SOLO se il cliente non è in grado di completare il corso durante il suo soggiorno a Fuerteventura e entro la data di partenza a causa della mancanza di vento. Il cliente deve accettare che questo è uno sport che dipende molto dalle condizioni meteorologiche e quindi deve essere flessibile. Non sono previsti rimborsi per: mancata presentazione, cancellazioni, impossibilità di essere contattati, ecc. Questo rimborso NON si estende ai corsi prenotati come parte di un pacchetto o ai corsi di windsurf e surf. Non è applicabile ad altri servizi offerti da Flag Beach, come il noleggio auto, l’affitto di alloggi o il noleggio di attrezzature. Non si applica a offerte speciali o prodotti scontati.
Covid-19
Al momento della partecipazione a qualsiasi corso o noleggio con FB i clienti dichiarano di essere a conoscenza delle norme locali necessarie per evitare il rischio di infezioni da Covid-19. Dichiarano inoltre di non essere a conoscenza di essere affetti da Covid-19 e di averne i sintomi. Comprendono i rischi associati alle lezioni di gruppo e accettano volontariamente qualsiasi rischio associato a possibili infezioni.
Spese di cancellazione
Prima dell’arrivo: 50% o pagamento dell’intero importo dell’acconto.
Dal primo giorno della vacanza: 100%.
Reclami
Nel caso in cui un cliente desideri presentare un reclamo su qualsiasi aspetto della sua vacanza, deve rivolgersi a un membro del personale responsabile di Flag Beach (Ben / Rachel / manager di Flag Beach) nel RESORT. Flag Beach NON sarà responsabile di eventuali reclami dopo il ritorno a casa del cliente.
Prenotazioni
Le prenotazioni per le vacanze vengono effettuate con mesi di anticipo, tuttavia potrebbero rendersi necessarie alcune modifiche dopo la prenotazione e Flag Beach si riserva il diritto di apportare tali modifiche in qualsiasi momento. Se Flag Beach non è in grado di fornire l’alloggio prenotato, si riserva il diritto di sostituirlo con un alloggio alternativo di standard simile o superiore. Poiché gran parte degli alloggi non è classificata ufficialmente, un alloggio di standard simile sarà considerato come avente lo stesso prezzo, le stesse strutture e situato nella stessa località turistica. Se riceviamo una notifica di modifiche, informeremo i clienti il prima possibile. In tali circostanze, se il cliente dovesse annullare la vacanza, sarebbero applicate le normali spese di cancellazione. Se le modifiche fossero tali da differire in modo significativo dalla vacanza originariamente prenotata, ad esempio cambio di località turistica, alloggio di standard inferiore, ecc., Flag Beach si adopererà per offrire una soluzione alternativa o il rimborso della differenza di costo, oppure annullerà la prenotazione e fornirà un rimborso completo delle somme versate. In determinate circostanze la cancellazione potrebbe essere necessaria e Flag Beach si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di cancellare qualsiasi prenotazione e, in tal caso, ai clienti verrà rimborsato l’importo totale pagato o verrà offerto un soggiorno alternativo in altre date.
Flag Beach non sarà responsabile di circostanze di forza maggiore.